Vodafone

Junto a Movistar, Vodafone es otra de las compañías de telecomunicaciones que más reclamaciones de sus usuarios presenta. Problemas de facturación, cobros indebidos, periodos de permanencia y un sistema de reclamaciones que en algunas ocasiones resulta insufrible.

Vodafone subcontrata sus servicios de atención al cliente y como en la mayoría de servicios cuantos más intermediarios peor. Si coincide que la persona que te atiende realmente quiere solucionar tu problema se encuentra muy limitada con procedimientos que no pueden saltarse.

En Vodafone puedes presentar reclamaciones vía telefónica, fax si lo consigues, en alguna de sus tiendas oficiales y siempre podemos acudir a instancias oficiales encargadas de asegurar una buena prestación de servicio de telecomunicaciones de las empresas que operan en España.

Aquí nos encontramos con muchas maneras de reclamar, como siempre lo mejor es intentar resolverlo a través de atención al cliente. Ante una respuesta negativa nos podemos ver bastante limitados y desconocer nuestros derechos para reclamar.

Cada caso es muy concreto y cada vez que nos salimos del canal oficial de Vodafone para buscar amparo los formalismos son extremadamente importantes para que nuestra reclamación tenga éxito.

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